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Ausbildungskurs Telefonberatung

Schön, dass Sie sich für den Ausbildungskurs zur Telefonberater:in interessieren. Sehr bald schon werden Sie erfahren, wie wertvoll es ist, mitfühlend zuzuhören.

In unserem Ausbildungskurs lernen Sie die Grundlagen und Fertigkeiten der Gesprächsführung und ganz besonders des mitfühlenden Zuhörens. Weitere Kursinhalte sind:

- Krisen, Suizidalität und Resilienz
- Tod, Trauer, Verlust
- Psychisch gesund – psychisch krank
- Biografie-Arbeit und Selbstreflexion
- Auseinandersetzung mit dem Thema «Helfen»
- Einführung in die Tel 143-Kultur
- IT-Schulung Anwendungsprogramme

Der nächste Ausbildungskurs startet im Spätsommer 2023 und dauert rund acht Monate. Sie werden durch erfahrene Mentor:innen Schritt für Schritt an die Arbeit als Telefonberater:in herangeführt und durch Claudia Loosli, Leiterin Beratung und Schulung, begleitet. Ihre Kostenbeteiligung für den fundierten Ausbildungskurs ist CHF 1’000.00.

Weitere Infos zur Ausbildung als pdf herunterladen

Die Ausbildung kann auch von Interessierten absolviert werden, die sich nach Kursabschluss nicht bei Tel 143 engagieren wollen. Die Kosten für externe Personen sind CHF 1'980.00.

Unsere Telefonberater:innen sind so vielfältig wie das Leben. Gemeinsam verbinden uns folgende Werte:

Mitfühlend
Wir sind für Hilfesuchende da. Wir gehen in Verbindung mit dem Gegenüber und hören einfühlsam und wohlwollend zu. Damit sich alle ernst genommen fühlen.

Respektvoll
Wir nehmen alle Anliegen ernst. Wir bringen jedem Anliegen die nötige Aufmerksamkeit entgegen. Damit sich alle akzeptiert fühlen.

Offen
Alle Menschen sind okay. Wir begegnen allen Menschen auf Augenhöhe. Es steht uns nicht zu, Andere und ihr Tun zu beurteilen. Damit sich alle gehört fühlen.

Finden auch Sie sich in unseren Werten wieder? Dann melden Sie sich bei uns - wir freuen uns, Sie kennzulernen!