I nostri servizi di sostegno sono rivolti a tutte le persone che vivono in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. La nostra offerta si rivolge principalmente agli adulti. Nel caso di una presa di contatto da parte di minori, questi vengono sempre indirizzati a Tel 147 di Pro Juventute. Questa organizzazione è specializzata nel sostegno ai bambini e ai giovani.

I nostri servizi sono forniti da volontari e volontarie accuratamente selezionati/e e formati/e. Ascoltano con empatia e offrono spazio ai  pensieri e sentimenti. La sostengono nel considerare i suoi prossimi passi senza dare consigli.

Ciò che ci confida per telefono, chat o e-mail rimane confidenziale. Tutti i volontari e le volontarie come il personale permanente sono tenuti alla riservatezza, anche dopo la fine del loro impegno con il Tel 143.

Sì, non vediamo i suoi dati di contatto. Anche i nostri volontari e le nostre volontarie mantengono l’anonimato.

Il nostro servizio è disponibile in quattro lingue: tedesco, francese, italiano e inglese. 

Il nostro servizio è gratuito. A seconda del suo operatore telefonico, potrebbe incorrere in spese telefoniche.

Se effettua una donazione online, è possibile selezionare la casella “Sì, desidero ricevere un attestato di donazione per la mia dichiarazione dei redditi” sul modulo. Se fa una donazione con una polizza di versamento QR o un bonifico bancario, riceverà automaticamente un attestato all’inizio dell’anno successivo, a condizione che abbia indicato il suo indirizzo.

Il Tel 143 si finanzia al 9% tramite contributi propri, al 28% tramite contributi istituzionali e al 63% tramite donazioni private. La maggior parte delle istituzioni sono fondazioni, aziende e chiese nazionali; solo una piccola parte proviene da cantoni e comuni. Sebbene il Tel 143 sia un numero di emergenza nazionale, l’organizzazione non riceve alcun finanziamento da parte della Confederazione.

Sì, nella pagina dedicata alle donazioni, selezionate la categoria desiderata (sostegno a servizi gratuiti o a progetti e attività nazionali). Sulla pagina successiva, troverà il nostro numero IBAN e una polizza di versamento.

Sì, nella pagina dedicata alle donazioni, selezionate la categoria desiderata (sostegno a servizi gratuiti o a progetti e attività nazionali). Sulla pagina successiva è possibile scaricare la polizza di versamento QR. Troverà anche i dettagli su come ordinare una versione in formato cartaceo.

• Turni indipendenti con supporto professionale
• Diversi turni al mese, inclusi turni notturni
• Scambio di esperienze professionali, formazione continua e supervisione

In generale, i volontari e le volontarie si impegnano per un periodo di lunga durata presso Tel 143, in media per circa otto anni.

• Comprensione, rispetto e apertura mentale 
• Personalità stabile e resistente allo stress
• Flessibilità riguardo agli orari

La formazione di base dura dai sei ai nove mesi, a seconda della sede regionale. Comprende argomenti relativi alla salute mentale, alla conduzione di colloqui e un’introduzione all’infrastruttura tecnica.